Отзывы на унитаз-компакт Cersanit Lara горизонтальный выпуск двойной слив
3,8
На основе 89 оценок
Максим
6 декабря 2022Меньше месяцаЛефортово
Сначала всё было супер
Достоинства:
Размер, удобство, дизайн, съёмный стульчак
Недостатки:
Установил на герметик и штатный крепёж. Через неделю , с задней части нижней кромки стала вытекать воды при смыве. Спереди не было из-за герметика. Трещины или повреждения не нашёл, предполагаю, что протекает в каналы выдува изделия (или как оно там формируется в форме). Капает через два отверстия в передней нижней части.
Cersanit_Russia
Представитель поставщика «Cersanit»
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Нам очень жаль, что у Вас возникла описанная проблема, спасибо, что сообщили об этом, обратная связь помогает нам отслеживать и исправлять недоработки!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции!
Пожалуйста, заполните Форму претензий на нашем сайте: http://complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение необходимыми материалами для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами:
∙ фото этикетки, расположенной на упаковке, с читаемым артикулом и данными завода-изготовителя (если сохранена упаковка);
∙ фото общего вида изделия с видимым дефектом;
∙ детальное видео/фото видимого дефекта.
Товар, признанный некондиционным, мы обмениваем на новый.
По всем вопросам Вы можете обращаться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания.
Желаем Вам всегда только самых успешных покупок легких благополучных ремонтов!
С уважением, команда Cersanit.
Александр
13 декабря 2024Склад ФФЦ МСК Южные врата
Мне тут пришёл ответ, что у меня отзыв не объективный. Ну тогда ловите отзыв на 101%. Купил первый унитаз данной фирмы, оказался с трещиной на бачке, не стал обращаться по гарантии, подумал мало ли сам когда вёз, стукнул (сомневаюсь конечно). После не стал гнуть свою линию в службе возврата, пошёл и купил ещё один унитаз, точно такой же ( нравится форма и дизайн). После установки прошли сутки, и появилась течь снизу унитаза. После зашёл в отзывы и прочитал, что это обычное дело для данной модели унитаза, каждый второй отзыв с данной проблемой, в унитаз продаётся по сегодняшний день. Что я имею сегодня, это 2 унитаза, один с треснутым бачком, второй протекает. «Отлично»…потратил 25 тыс на унитазы, мог бы взять на эти день уже am pm.
Зинаида
Продавец-консультант
Добрый день, Александр!
Очень жаль, что товар не оправдал ваших ожиданий. Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат или обмен некачественного товара. Для рассмотрения вашего вопроса просим вас написать претензию по качеству приобретенного товара в магазине или составить обращение на сайте: https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/. Опишите проблему с товаром, например, он оказался бракованным, не рабочим, не соответствует описанию и т.д. Приложите к претензии копии документов: чек, фотографии товара и другие подтверждающие документы.
Спасибо вам за обратную связь. Для нас важно мнение каждого клиента. Несмотря на этот негативный опыт, мы надеемся увидеть вас снова в Лемана ПРО!
С уважением, Лемана ПРО
Пользователь
10 марта 2022Меньше месяцаИнтернет Магазин
После унитаза от застройщика - этот новый конечно отличный.
Достоинства:
- Теперь можно забыть про ершик - "снаряд" попадает точно в цель. Причем неприятные всплески бывают крайне редко.
- Микролифт работает отлично.
- Для тех у кого "обе кнопки работают одинаково" - присмотритесь - большая кнопка вжимается немного глубже, чем маленькая.
- Безободковая конструкция и быстросъемное сидение должны облегчить чистку.
- Смыв отличный, хватает даже маленькой кнопки.
Недостатки:
- Главный недостаток - это то, что мужчинам нужно быть осторожней - можно кое-чем прислониться к чаше унитаза.
- Отливка унитаза кривовата - основание несимметричное. И была замечена трещина на одном ребре жесткости.
- Кнопка смыва залипала в нижнем положении - пришлось немного ослабить закрутку на пол оборота.
- Смыв громковат в ночной тиши.
- Бачок немного качается даже при самой сильной затяжке болтов. Не зря в бачке есть пара отверстий для дополнительного крепления к стене.
Cersanit_Russia
Представитель поставщика «Cersanit»
Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о приобретенном унитазе!
Мы очень рады, что в целом Вы положительно оценили продукт, и сожалеем, что Вы испытали дискомфорт и некоторые трудности при его использовании, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Что касается неровного основания, то при производстве унитазов допускается эффект кривизны основания, измерить который можно с помощью специальной методики (с помощью строительного щупа). Отклонение по кривизне основания не влияет на качественную эксплуатацию унитаза. При корректной фиксации изделия согласно инструкции эффект будет незаметен. Устранить кривизну основания поможет герметик.
Если эффект остается ощутимым после установки унитаза, просим Вас заполнить Форму претензий на сайте производителя: http://complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение фотографиями или видеозаписями для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами:
∙ фото всех печатей и штрих-кода, расположенных на глазурованной и невидимой поверхности изделия;
∙ фото общего вида изделия с видимым дефектом;
∙ детальное фото видимого дефекта;
∙ фото замеров зазора между поверхностью постамента чаши и полом с помощью любого измерительного инструмента.
Некондиционный товар мы обмениваем на новый.
Шумный набор/слив воды может зависеть от специфики помещения, напора воды, а также может возникать из-за некорректной настройки арматуры. По данному вопросу и по другим Вы можете проконсультироваться в нашей Службе сервиса по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы оказываем поддержку клиентам на всех этапах обслуживания.
Благодарим Вас за доверие и надеемся, что унитаз будет качественно служить Вам долгие!
Спасибо!
Дмитрий
2 июля 2024Леруа Мерлен Краснодар СБС
крайние 15 лет приобретал санфаянс данного производителя. Качество обалденное. 23.06.24. приобрёл в Леруа данный унитаз комплект с проверкой качества соответственно. Первого июля пошел в отпуск и начал сборку сливного бочка. В течении часа образовалась звёздочка трещин с фасада и с внутренней части. Обидно до слез. Ст. 21 ГК Замена товара ненадлежащего качества. Если в течении 20 дней не поменяют бачок, будем делать независимую экспертизу и в суд. Бренд серьезный, жаль, что попал в такую ситуацию. Но производителя все равно рекомендую. Только хорошее осталось в душе.
Зинаида
Уважаемый Дмитрий!
Мы получили ваш отзыв о товаре и хотим выразить сожаление, что он не оправдал ваших ожиданий.
Если у вас остались вопросы о качестве товара или вы хотите поделиться своими впечатлениями, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки по телефону 8-800-700-00-99. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и примем меры для улучшения качества товара.
Спасибо вам за то, что поделились своим мнением. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент был доволен качеством наших товаров и услуг.
Несмотря на негативный опыт, надеемся увидеть вас снова в магазине Лемана ПРО.
Cersanit_Russia
Представитель поставщика «Cersanit»
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Мы очень признательны Вам за доверие бренду и высокую оценку нашей продукции!
И, конечно, вместе с Вами опечалены произошедшей ситуацией и хотим поскорее ее исправить! Для этого, пожалуйста, напишите нам на почту: complaint@cersanit.ru или оставьте свою заявку вот здесь: https://cersanit.ru/services/complaint/
Ответ с результатом проверки поступит в течение 5-10 календарных дней. Товар, признанный некондиционным, мы обмениваем на новый.
Надеемся, вскоре все благополучно разрешится в Вашу пользу, а Вы сможете без всяких нареканий начать пользоваться приобретенным унитазом долгие годы!
Искренне Ваши, команда Cersanit.
Илья
5 ноября 2024Лемана ПРО Краснодар СБС
Все красиво , качественно и добротно...но только с виду.Постоянно заклинивает поплавок при наполнении воды .И самое страшное из под унитаза пошла вода , через крепеж, так как низ загермечен.Откуда вода, что делать....???
Достоинства:
красивый , цена
Недостатки:
течет вода непонятно где....скорее всего брак керамики
Зинаида
Продавец-консультант
Добрый день, Илья!
Очень жаль, что товар не оправдал ваших ожиданий.Вы всегда можете написать претензию по качеству приобретенного товара или составить обращение на сайте: https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/Спасибо вам за обратную связь. Для нас важно мнение каждого клиента. Несмотря на этот негативный опыт, мы надеемся увидеть вас снова в Лемана ПРО!
С уважением, Лемана ПРО.
Ренат
19 ноября 2024Меньше месяца
Унитаз-компакт cersanit Lara горизонтальный выпуск двойной слив
Достоинства:
Красивый. Удобный
Недостатки:
Не понятно от куда течь. Наверху всё сухо. Подтекает где- то внутри. Первый раз просушил бумагой. Но течь появилась вновь. Это видимо брак.
Зинаида
Продавец-консультант
Здравствуйте,Ренат
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Вероятно, вам попался бракованный товар.
Вы можете обратиться в магазин для составления претензии по качеству приобретенного товара или составить обращение на сайте: https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/.
Благодарим вас за обратную связь. Для нас ценно мнение каждого клиента. Несмотря на этот негативный опыт, мы надеемся увидеть вас снова в «Лемана ПРО»!
С уважением, «Лемана ПРО».
Сергей
18 ноября 2023Меньше месяцаЛеруа Мерлен Рязань
Приобрел данный туалет , как мне казалось, солидной фирмы производителя. По факту описать все косяки данной модели кроме как нецензурно даже не получается. Производитель крупной надписью на упаковке гордо заявляет «все продумано», по факту при установке выясняется, что продумано только как создать лишние проблемы клиенту! Низ бачка кривой, демпферная прокладка не спасает, крепления скрытого монтажа до упора не встают из за внутренней кривизны излива, пришлось подтачивать. В комплекте сразу отсутствовали винты фиксации унитаза к скрытому креплению. Арматура протекает из коробки (ну тут единственный плюс, сервис выслал арматуру на замену). Двойной смыв ОТСУТСТВУЕТ! Никакой «двойной функции» кнопка не выполняет. Усматривается введение в заблуждение покупателей, посмотрю какая арматура приедет от сервиса, если такая же, будет направлена жлоба в профилированные органы. Бачок при максимальной фиксации шатается, вероятно из за комплектной прокладки, буду пробовать менять. Втулки крепления стульчака не подходят к отверстиям в бачке, как не пытался впихнуть невпихуемое не удается, зафиксировал без них. В общем одно сплошное недоразумение, если еще и потечет, как пишут некоторые, то точно возврат!
Достоинства:
Вроде бы тех поддержка работает
Недостатки:
Арматура не держит воду, поплавок без видимых «зацепов» за бочок унитаза, заедает, кнопка двойного смыва - обмака, фактически не имеет механизма, в арматуре двойной смыв не предусмотрен, в комплекте нет винтов крепления унитаза к детали скрытого крепежа в пол, ввиду допусков производства сами детали плотно не прелегают к «дну» унитаза, следовательно установить его с плотным прилеганием к полу не возможно, зазор около 1 см и демпферная прокладка не помогает, бачок унитаза даже при максимальной фиксации шатается, втулки крепления стульчака не помещаются в отверстия унитаза. И это только на 1й день покупки, фактически без использования.
Антон
Здравствуйте, Сергей !
Спасибо Вам за то, что нашли время написать такой информативный отзыв о товаре и поделиться опытом. Сожалеем, что Вы остались разочарованы покупкой. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Надеемся, что этот случай не повлияет на общее впечатление о магазине. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, Ваш Леруа Мерлен
Андрей
10 декабря 2024Меньше месяца
Унитаз был самостоятельно установлен и утром следующего дня было обнаружено, что при сливе воды около него образуется лужа. Демонтировав его, я увидел, что течь происходит из внутренней полости унитаза через отверстия по передней стенке и чаше. Обследовав канал слива воды, обнаружил, что на внутренней части канала есть трещина. Однозначной причиной протечки является производственный брак. Просто вернуть унитаз в магазин нельзя, после звонка в службу поддержки магазина получил ответ: "пишите в службу книентской поддержки, скро рассмотрения заявки 2-3 дня". Написал и отправил претензию в магазин, через пару дней пришел ответ, что они "понимают мое беспокойство", но теперь надо связаться со службой поддержки производителя и подождать, когда к нам приедет специалист сервисного центра на осмотр изделия.... Речь про унитаз, господа, который используется ежедневно всеми членами семьи, и он течет!!!
Достоинства:
Смотрится красиво
Недостатки:
Производственный брак, унитаз течет
Зинаида
Продавец-консультант
Добрый день, Андрей!
Очень жаль, что товар не оправдал ваших ожиданий. Просим вас написать претензию по качеству приобретенного товара в магазине или составить обращение на сайте: https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/.Спасибо вам за обратную связь. Для нас важно мнение каждого клиента. Несмотря на этот негативный опыт, мы надеемся увидеть вас снова в Лемана ПРО!
С уважением, Лемана ПРО.
Вероника
7 декабря 2024Даркстор СПБ Парнас - Пункт Выдачи Заказов
Очень жаль, что мы его взяли без проверки отзывов. Мы потратили 3 дня на его установку и лишь на третий день догадались посмотреть чужие отзывы и сорвались писать претензию, чтобы оформить возврат. Идёт третий день, ответа до сих пор нет (в принципе, регламент 10 дней это норм), но с унитазом такой долгий срок ну никак не подходит. Не унитаз, а сплошное разочарование. Ещё постоянно залипает кнопка слива. Сколько ни пытались устранить - не получается....
Достоинства:
стильный, большой, удобный
Недостатки:
производственный брак, течёт из технического отверстия при смыве, литьё на дне кривое, из за этого унитаз шатается очень сильно, герметик решит вопрос, но надолго ли...
Елена
Вероника, добрый день!
Спасибо вам за то, что нашли время написать такой информативный отзыв о товаре и поделиться опытом.
Сожалеем, что вы остались разочарованы покупкой. Вы можете оставить обращение на сайте: https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/ Мы обязательно передадим ваш отзыв поставщику для дополнительной проверки качества товара.
Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции.
Надеемся, что этот случай не повлияет на общее впечатление о магазине.
Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, Ваш Лемана Про.
Сергей
10 февраля 2023Меньше месяцаЗеленоград
С виду огонь
Достоинства:
Без ободковый
Недостатки:
После установки обнаружился брак, течь из технологического отверстия под унитазом. Ничем и никак не заделать, скорее всего трещина где то внутри канала слива.
Cersanit_Russia
Представитель поставщика «Cersanit»
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Нам очень жаль, что с унитазом возникла подобная проблема, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Спасибо, что оставили свой отзыв, обратная связь помогает нам исправлять недоработки.
Мы просим Вас заполнить Форму претензий на нашем сайте: http://complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение необходимыми материалами для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами:
∙ фото общего вида изделия;
∙ необходимо сделать видео внутренней части бачка в процессе набора воды и до полного прекращения, так, чтобы было видно все узлы (наполнительная и сливная арматура).
Товар, признанный некондиционным, мы обмениваем на новый.
Также Вы можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы стараемся оказывать помощь и поддержку нашим клиентам на всех этапах обслуживания.
Желаем Вам всегда успешных приобретений и легких благополучных ремонтов!
Спасибо!
Отзывы на Унитаз-компакт Cersanit Lara горизонтальный выпуск двойной слив
Интернет-магазин Лемана ПРО (Леруа Мерлен) предлагает наиболее актуальные отзывы о продукции для строительства, ремонта и обустройства дома. Отзывы на Унитаз-компакт Cersanit Lara горизонтальный выпуск двойной слив написаны покупателями Лемана ПРО (Леруа Мерлен) с подробным описанием преимуществ, фото товара и рекомендациями.
Отзывы на Унитаз-компакт Cersanit Lara горизонтальный выпуск двойной слив помогут вам не только определиться с выбором товара или сравнить альтернативы, но и подобрать продукцию с лучшим рейтингом от покупателей Лемана ПРО (Леруа Мерлен). Также вы можете поделиться своим опытом покупок и использования товара, оставив отзыв и поставив товару оценку, а также поделиться полезной информацией с покупателями.
