Здравствуйте, Айдар!
Сожалеем, что покупка оставила у вас негативные впечатления.
Спасибо за вашу обратную связь о товаре.
При приобретении керамогранита, его фактические размеры всегда немного отличаются от заявленных. Подобное расхождение в размере – не брак из-за нарушения технологии или обман, все связано с характеристиками используемого сырья и его обработкой. Необходимо упомянуть, что невозможно предугадать, как поведет себя плитка и насколько сузиться за период нахождения в печи, поскольку смесь компонентов полностью натуральна, и хотя к их отбору подходят с особой тщательностью, но, однако, в процессе изготовления они могут повести себя по-разному.
Существует допуск в 0,5 мм в пределах одного калибра, что регламентировано нормой EN 98.
Под калибром плитки понимается реальный размер плитки, который определяется измерением плитки на завершающем этапе производства. Необходимо упомянуть, что невозможно предугадать, как поведет себя плитка и насколько сузиться за период нахождения в печи, поскольку смесь компонентов полностью натуральна, и хотя к их отбору подходят с особой тщательностью, но, однако, в процессе изготовления они могут повести себя по-разному.
Как только изготовилась партия плитки одного цвета, вся плитка тут же перемеряется для определения реального размера, а на основе этих данных уже плитке присваивают калибр.
Рекомендуем при покупке плитки всегда сверять тон (оттенок цвета в переделах одной партии) и калибр (фактический размер плитки, который может отличаться от номинального), у одной и той же плитки эти характеристики должны быть одинаковы. Информацию о них можно найти на упаковке товара. Удостоверьтесь, что товар полностью подходит под ваши требования.
Вернуть товар надлежащего качества, если он был не был в употреблении и сохранена упаковка товара, можно в течение 100 дней с даты покупки. Для владельцев Ключ-карты этот срок продлевается до 1 года, если карта предъявлялась при покупке товара.
Подобнее с правилами возврата товара ненадлежащего качества Вы можете ознакомиться на странице Возврат товара:
https://lemanapro.ru/service/vozvrat-tovara/
Несмотря на негативный опыт, надеемся увидеть вас снова в Лемана ПРО!
С Уважением, Павел, продавец-консультант отдела Плитка.