Типовые условия оказания услуги Пошив для Клиентов

1. Предмет

   1. ООО «ЛЕ МОНЛИД» (далее – Лемана ПРО), являясь Агентом Исполнителя, действуя от своего имени, но за счет Исполнителя и по его поручению, обязуется принять и оформить заказ Клиента на выполнение работ/услуг силами и за счет Исполнителя, передать заказ Исполнителю для выполнения работ/услуг, осуществить расчеты с Клиентом, организовать прием жалоб и претензий в отношении качества выполненных работ/услуг Исполнителем, а Клиент обязуется создать Исполнителю необходимые условия для выполнения работ/оказания услуг (далее – Работы), оплатить и принять их.
   2. Цена, виды и перечень Работ, а также место выполнения работ устанавливаются в Бланке-Заказе.
   3. Клиент ознакомлен и согласен с односторонней заменой Лемана ПРО Исполнителя Работ в случае, если указанный в п. 1.1. Договора Исполнитель не сможет принять и выполнить заказ.

2. Стоимость услуг

   1. Общая стоимость Работ и цена каждого вида Работ указана в Заказе. Стоимость Работ включает компенсацию издержек Лемана ПРО и причитающееся ему вознаграждение.
   2. Клиент производит 100% предоплату стоимости Работ в кассу Лемана ПРО на основании Бланка-Заказа, факт оплаты подтверждается выдачей кассового чека. Оплата Бланк-заказа означает согласие Клиента с настоящими Типовыми условиями.
   3. Работы, не указанные в Бланк-заказе, не являются предметом настоящего договора и могут производиться Исполнителем по просьбе Клиента сверх согласованного объема Работ на основании отдельного Заказа (договора), оформляемого между Исполнителем и Клиентом. Данные дополнительные работы оплачиваются Клиентом отдельно по тарифам, указанным в Перечне и стоимости работ/услуг, действующим на день выполнения этих работ. За личные договоренности с непосредственным Исполнителем (дизайнером) на выполнение работ, не указанных в Наименовании работ/услуг Бланк-заказа, Лемана ПРО ответственности не несет.
   4. Срочный заказ оплачивается дополнительно.

3. Порядок выполнения и приемки услуг

   1. При обнаружении Исполнителем в ходе выполнения Работ по Бланк-заказу недостатков в Товарах и/или необеспечения Клиентом необходимых условий для выполнения Работ, Исполнитель и Клиент подписывают Акт об обнаружении обстоятельств, препятствующих выполнению или влияющих на качество Работ. При этом сроки выполнения Работ приостанавливаются до момента устранения таких недостатков, а согласованный срок выполнения Работ Исполнителем не считается нарушенным. Клиент не вправе отказаться от подписания указанного Акта. В случае отказа Клиента от подписания Акта, Акт подписывается в одностороннем порядке Исполнителем и направляется Клиенту по адресу электронной почты или сообщением по телефону, указанными в Бланке-Заказе. При непоступлении от Клиента возражений на Акт в течение 24 часов с момента его направления Клиенту, Акт считается подписанным Клиентом.
   2. Клиент ознакомлен и обязуется соблюдать требования и условия по уходу и эксплуатации готовых изделий.
   3. Допустимая погрешность при измерении готовых изделий 0,5-1,0 см.
   4. При получении услуги по установке готовых изделий, Заказчик обязан обеспечить свободный доступ к местам работ, убрать животных, растения, ценные предметы и пр.
   5. Срок исполнения сложных заказов может быть увеличен по взаимному согласованию.
   6. По завершении Работ Клиент обязан осмотреть, проверить качество выполненных работ и принять выполненные Работы, подписать Акт приемки выполненных работ к заказу. В случае наличия претензий по качеству выполненных работ, указать их в Акте с указанием согласованного с Исполнителем срока их устранения (обязательно!). Работы считаются выполненными надлежащим образом с момента подписания сторонами Акт приемки выполненных работ к заказу без замечаний. В случае немотивированного отказа Клиента от подписания Акта, ответственность за утрату/порчу выполненных Работ несет Клиент. Гарантия распространяется только на Работы, принятые по Акту. Требования, связанные с недостатками выполненной Работы, могут быть предъявлены при принятии выполненных Работ или в ходе выполнения Работы (п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Претензии по скрытым недостаткам могут быть предъявлены в установленный законодательством о защите прав потребителей срок.
   7. Клиент не вправе отказаться от подписания указанного Акта. В случае отказа Клиента от подписания Акта, Акт подписывается в одностороннем порядке Исполнителем и отправляется Клиенту по адресу электронной почты или сообщением по телефону, указанными в Бланке-Заказе. При непоступлении от Клиента обоснованных возражений на Акт в течение 24 часов с момента его направления по электронной почте/телефону, Акт считается подписанным Клиентом.
   8. Сроки выполнения работ: в зависимости от объема заказа и по согласованию с Клиентом, но не более 14 календарных дней при условии создания Клиентом необходимых условий для выполнения работ.

4. Гарантийное обслуживание

   1. Исполнитель предоставляет гарантию на пошивочные услуги в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты изготовления.
   2. Недостатки в выполненных работах/оказанных услугах, выявленные в течение гарантийного срока, должны быть устранены в согласованные сторонами сроки (но не позднее 25 дней с даты обращения Клиента с требованием об устранении недостатков).
   3. Гарантия на результат не распространяется:
      • на дефекты материалов, возникшие не по вине Исполнителя,
      • в случае механического, термического и химического повреждения результата работ,
      • в случае проведения дополнительных работ в отношении результата работ (доработка, внесение изменений и т.п.) как самостоятельно, так с привлечением третьих лиц,
      • в случае использования результата работ не по назначению,
      • в случае нарушения условий по уходу и эксплуатации результата работ.

5. Ответственность. Риски

   1. Лемана ПРО несет ответственность за произошедшую по его вине утрату материалов и сырья Клиента. В этом случае Лемана ПРО обязан за свой счет заменить указанные сырье и материалы или при невозможности этого возместить Клиенту документально подтвержденные убытки.
   2. Стороны несут ответственность в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1514 и др. нормативно-правовыми актами РФ.
   3. Лемана ПРО не несёт ответственности за личные договоренности Клиента с сотрудником Исполнителя по любым видам работ, не входящим в наименование работ/услуг, оплаченных по Бланк-Заказу.
   4. В случае отказа Клиента от замера, ответственность за точность предоставленных размеров несет Клиент.

6. Коммуникация по средствам связи

   1. Стороны признают обязательную силу за перепиской по средствам связи, указанным в настоящем договоре, и пересылаемым посредством них документами. Простые распечатки (скриншоты) подтверждают факт получения письма, обмен документами. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным устройствам. В отсутствии такого уведомления исполнение, произведенное стороной настоящего договора с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим. Стороны признают и соглашаются с тем, что любые письма, Заявки, заявления и уведомления, а также любая иная деловая корреспонденция, отправленная с адресов, указанных в Заказе, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей сторон и в том случае, когда они не содержат сведения об отправителе. Обмен оригиналами таких документов между сторонами Договора не осуществляется. Стороны настоящим подтверждают, документы, переданные по средствам связи в связи с исполнением настоящего Договора, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

7. Обработка персональных данных

   1. Подписывая данный договор, Клиент дает свое согласие ООО «ЛЕ МОНЛИД» (ИНН: 5029069967, ОГРН: 1035005516105, место нахождения: 141031, Московская обл., г. Мытищи, Осташковское шоссе, 1, тел. +7 (495) 961-01-60 и третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению ООО «ЛЕ МОНЛИД», на обработку всех указанных Клиентом сведений, содержащих персональные данные (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес оказания услуг/выполнения работ), в том числе на их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Клиент проинформирован, что обработка его персональных данных осуществляется в целях продажи товаров и оказания услуг, предоставления ему справочной информации, получения обратной связи в отношении товаров/услуг, улучшения качества обслуживания покупателей, изучения и анализа рынка, изучения потребностей покупателей, проведения маркетинговых и иных исследований, направления информационных сообщений о товарах/услугах ООО «ЛЕ МОНЛИД», о деятельности ООО «ЛЕ МОНЛИД», по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных Клиентом, а также в целях обеспечения соблюдения законов, иных нормативных правовых актов РФ. Данное согласие действует в течение 20 лет и может быть отозвано Клиентом в письменной форме в любой момент путем направления письменного уведомления ООО «ЛЕ МОНЛИД» по адресу: 115280, г. Москва, проспект Лихачева, д. 15, помещение 1/1, в ООО «ЛЕ МОНЛИД». Клиент также гарантирует получение им согласия от доверенных лиц Клиента на передачу их персональных данных Лемана ПРО и их обработку Лемана ПРО.

Порядок выдачи готового изделия.

Забрать готовый заказ Вы можете в день, назначенный дизайнером, либо в другой удобный день после назначенной даты.

При наличии долга в день получения Вы можете забрать Ваш заказ с 18:00 до 21:00, в остальные дни с 10:00 до 21:00. При наличии долга за пошив перед получением необходимо обратиться к дизайнеру для оплаты долга.

При отсутствии долга в день получения Вы можете забрать Ваш заказ с 18:00 до 22:00, в остальные дни с 8:00 до 22:00. При отсутствии долга за пошив получение заказа происходит в пункте выдачи товара

Информация для Клиента.

Как правильно написать SMS для уточнения заказа:

1. Желательно направлять SMS-сообщение с номера телефона, указанного при оформлении заказа.

2. Текст сообщения должен иметь следующий формат: «Заказ №_____Высота от крючка до пола _____________ (или другие необходимые уточнения для заказа)»

3. Сообщения присылаются на номер, указанный дизайнером в вашем заказе:

4. ВНИМАНИЕ: все уточнения принимаются в течение 24 часов после оформления заказа! Если уточнение будет сообщено позже, дата готовности заказа будет перенесена на более поздний срок.